Doctor TIM @Store


Cos’è Doctor Tim @Store

Doctor Tim @Store è il nuovo servizio di assistenza e consulenza a pagamento che offre supporto per Smartphone e Tablet presso i punti vendita specializzati.  Il servizio supporta il cliente in caso di Trasferimento dati e contenuti (contatti, rubrica, calendario, foto e video) da un dispositivo mobile “vecchio” ad uno “nuovo”.

Il servizio sarà disponibile in tre diverse modalità di fruizione:

  • Modalità self: disponibile durante l’orario di apertura dei punti vendita dotati della postazione di “self caring”. Il cliente utilizzerà il servizio in totale autonomia, seguendo la procedura per il trasferimento dei dati.
  • Modalità con addetto del punto vendita: disponibile durante l’orario di apertura dei punti vendita. Il cliente potrà usufruire del servizio di trasferimento contenuti completamente assistito da un addetto del punto vendita.
  • Modalità assistita con operatore dedicato da remoto: disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18 su appuntamento prefissato da punto vendita dotato di postazione. Il cliente potrà usufruire del servizio di trasferimento contenuti completamente assistito da un operatore specializzato collegato in videochat.

Costi del servizio

La modalità self ha un costo di 5€, invece le restanti modalità, con addetto del punto vendita e in modalità assistita con operatore dedicato da remoto, hanno un prezzo di 15€.

Inoltre con L’app DoctorTim è possibile prenotare un appuntamento ed essere richiamato da un operatore dedicato indicando la tipologia di prestazione desiderata sia per il servizio Tim @Store che quello per Doctor Tim Mobile.

Prenota la tua assistenza con l’esperto… con l’app DoctorTim basta un click!

Come Attivare il servizio

 

Per  l’attivazione del servizio, per maggiori informazioni o per chiarimenti sul servizio recati in uno dei nostri centri TIM.

Ci trovi in Via Farini, via Adriano e Piazza Lima.

I nostri dipendenti, esperti e professionali, offriranno la necessaria assistenza per raggiungere la soluzione ottimale. Ti forniranno tutte le indicazioni e le soluzioni per attivare l’offerta da te scelta e accedere ai migliori prodotti di intrattenimento.